Контроль контекста в трудных разговорах

Секрет трудных разговоров — не в том, чтобы убедить, а в том,

чтобы контролировать контекст. Большинство проигрывает, потому что ввязываются

в спор на территории оппонента: «Ты не прав!», «Но я же старался!» — это реакция,

а не стратегия. Выигрывает тот, кто задаёт рамки диалога. Начни с фразы:

«Я хочу, чтобы мы оба чувствовали, что этот разговор принёс пользу».

Это сразу переводит конфликт из режима «я против тебя» в режим «мы против проблемы».

Ты не атакуешь — ты объединяешь, но по своим правилам. И теперь оппонент

бессознательно ищет совместное решение, а не победу над тобой.