Переводи обвинения в анализ фактов

Никогда не защищайся — переформулируй. Если тебе говорят: «Ты опять всё провалил!» —

не отвечай: «Нет, я старался!» Это слабость. Вместо этого

скажи: «Что конкретно пошло не так, по-твоему?» Или: «Какой

результат ты хотел увидеть?» Ты переводишь разговор с оценки личности на

анализ действия. Это лишает оппонента эмоционального рычага. Он больше не

может давить на твою самооценку — потому что ты ушёл из этой плоскости.

Теперь вы обсуждаете факты, а не чувства. А в плоскости фактов ты всегда

можешь предложить корректировку, а не оправдания. Это позиция силы,