L’écoute active, clé de la vente

L'une des étapes les plus importantes dans la vente est la découverte du client et cela passe

par l'écoute active. Donc, c'est l'arme numéro un du vendeur. Plus tu parles,

moins tu vends. Donc, un bon conseiller va chercher à comprendre au lieu de répondre.

Donc, un exemple, hein euh, si le client explique longuement son besoin,

cela passe par la reformulation : Si je comprends bien, vous désirez ça.

Le client se sent, du coup, compris et s'engage beaucoup plus rapidement. Il y a du coup une

relation de confiance qui s'installe. Voilà, j'espère que cette auto vous a plu.

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