Técnicas Esenciales para Recepcionistas

“Hola y bienvenidos. En este video conoceremos las técnicas esenciales que todo recepcionista debe dominar para

ofrecer un servicio de calidad. La recepción es el corazón del hotel y el primer punto

de contacto con los huéspedes, por eso un buen manejo marca la diferencia.”

“El proceso de check-in es clave para generar una buena primera impresión. Todo empieza con

un saludo amable y una actitud profesional. El recepcionista debe verificar la reserva,

confirmar la identidad del cliente y explicar información importante como horarios, servicios disponibles

y reglas básicas del hotel. Una explicación clara, acompañada de una

sonrisa, hace que el huésped se sienta bienvenido y seguro.” “La comunicación