Transformação no Atendimento ao Cidadão
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Olá, seja muito bem-vindo e muito bem-vinda ao curso A Nova Gestão do Atendimento
do Tribunal de Justiça do Distrito Federal e dos Territórios. Esse curso foi criado pra fortalecer a
forma como atendemos a população, um dos pilares da no-- na nossa missão institucional.
Mais do que modernizar processos, queremos transformar atitudes e consolidar uma cultura de empatia,
inovação e qualidade no serviço público. Vivemos um momento em que a tecnologia muda todos os aspectos
da vida. A forma de comprar, estudar, se comunicar e também de buscar a justiça
está cada vez mais digital. O cidadão de hoje é mais informado, mais conectado e
mais participativo. Ele quer respostas rápidas, linguagem clara e acolhimento,
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