Umtauschrecht: Die harte Wahrheit

Dein vermeintliches Recht auf Umtausch im Laden ist eine totale Illusion. Das ist der härteste

Realitätscheck, den die meisten von uns direkt nach den Feiertagen erleben müssen.

Du stehst da mit diesem seltsamen Pulli oder dem Gadget, das du nie benutzen wirst,

und denkst dir völlig selbstverständlich, dass der Laden das zurücknehmen muss. Aber das stimmt

einfach nicht. Wenn das Geschenk im klassischen Einzelhandel gekauft wurde, gibt es absolut

kein gesetzliches Umtauschrecht. Der Händler entscheidet hier komplett freiwillig. Wenn er dir das

Geld zurückgibt oder dir auch nur einen Warengutschein anbietet, dann ist das reine

Kulanz. Er ist einfach nur nett zu dir, er muss das nämlich gar nicht tun.