أهم شيء في التواصل هو ما لم يُقال #٣٠ثانيةبزنس

دراكر عنده مقولة مهمة جدا وخطيرة جدا في الاتصال الإنساني، وهذه يمكن هي اللي كانت المدخل له للنجاح

ولفت الأنظار له. أطلق مقولة غريبة يقول إن أهم ما يمكن أن تسمعه أثناء عملية الاتصال هو ما لم

يقال. يعني لما تجي تسمع العميل ما لم يقله العميل هو أهم ما يجب أن تركز عليه.

يعني ماذا؟ ما الأشياء التي لم يفعلها العميل من الأشياء التي لم يقلها العميل؟ ما الأشياء؟ كيف

كانت جلسة العميل؟ كيف كان وقف العميل؟ أين كنا نتكلم؟ يقول هناك لغة صامتة ستكون موجودة في المكان

هذه لم يقولوها، فيجب عليك أنك تكون ذكي جدا فيها في عملية جمعها، وهذا جعل من دراكر يقلب

الفكرة. عادة نحن كمستشارين لما نروح نقدم استشارة تلقانا ندخل بروح المدرب نبغى نشرح

لهم ونبغى نتكلم كثير فالعميل ما يقدر يتكلم. دراكر بدأ يروح يركز على فكرة أنه هو