Incidente grave con vigilante de seguridad

Soy supervisora operativa en la empresa de seguridad privada que presta servicios a la farmacia

en cuestión. El día del incidente recibí una llamada urgente desde la central de monitoreo

que cubre la zona donde se encuentra la sucursal. Me informaron que uno de nuestros

elementos, asignado como vigilante externo en esa plaza comercial, había tenido un

altercado con una persona que salió de la farmacia portando un paquete. Al principio pensé

que se trataba de un malentendido común, como los que a veces ocurren cuando hay

errores en las entregas o protocolos. Pero conforme empezamos a recabar más detalles del incidente,

se volvió evidente que la situación era mucho más grave de lo que parecía. La central me notificó