Le Dilemme de la Personnalisation e-Commerce
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Passons à la personnalisation ! C'est le moteur du e-business moderne, n'est-ce pas ?
Ici, notre plateforme e-commerce utilise un algorithme puissant pour pousser des produits très
ciblés à l'utilisateur. Ça semble magique. Mais voilà le hic : l'utilisateur est dans
le flou total. Aucune explication. Il ne sait absolument pas pourquoi ces produits lui
sont proposés, ni quelles données ont été utilisées. C’est une véritable boîte noire.
Face à ce manque de transparence sur les recommandations : est-ce une pratique conforme,
ou est-ce risqué ?
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